Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de firmaSimple (el "Servicio"), proporcionados por Jaume Rocabert - Abogado, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

firmaSimple es una plataforma que permite a los usuarios subir, gestionar y firmar documentos electrónicamente. El Servicio facilita la obtención de firmas válidas y el seguimiento del estado de los documentos.

3. Cuentas de Usuario

• Para usar la mayoría de las funciones, debes registrarte y crear una cuenta. Debes proporcionar información precisa y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.
• Las nuevas cuentas de usuario requieren la activación por parte de un administrador antes de poder acceder al servicio. Nos reservamos el derecho de denegar o desactivar cuentas que no cumplan con nuestros criterios.
• Está prohibido utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados.

4. Uso Aceptable y Contenido del Usuario

• Tú eres el único responsable de los documentos y el contenido que subes, compartes y firmas a través del Servicio.
• Aseguras que tienes todos los derechos necesarios sobre el contenido que procesas en nuestra plataforma.
• No puedes utilizar el servicio para transmitir material ilegal, acosador, difamatorio o que infrinja los derechos de terceros.
• Te comprometes a mantener indemne a firmaSimple frente a cualquier reclamación, daño o perjuicio, incluidos los gastos legales razonables, que traiga causa del contenido que subas, compartas o proceses a través del Servicio, o del incumplimiento por tu parte de estos Términos.

5. Propiedad del Contenido y Licencia de Uso

Conservas la titularidad y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los documentos y contenidos que subas al Servicio ("tu Contenido"). firmaSimple no reclama ninguna propiedad sobre tu Contenido.

Al utilizar el Servicio, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y por el tiempo estrictamente necesario para almacenar, procesar y mostrar tu Contenido, únicamente en la medida necesaria para prestarte el Servicio de firma electrónica (por ejemplo, generar el documento firmado, el certificado de auditoría y las evidencias asociadas). Esta licencia se extingue automáticamente cuando el documento es eliminado conforme a la cláusula 7 (Política de Almacenamiento y Eliminación).

6. Precios, Facturación y Pago

• Los precios vigentes de cada plan se muestran en la página de precios del sitio web y en tu perfil de usuario antes de confirmar cualquier contratación.
• Podemos modificar el precio de los planes de suscripción. Si el cambio afecta a una suscripción activa, te lo notificaremos con una antelación razonable a través del correo electrónico asociado a tu cuenta antes de que el nuevo precio te sea aplicado en el siguiente ciclo de facturación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.
• Los pagos se procesan a través de Stripe como pasarela de pago. firmaSimple no almacena en sus propios servidores los datos completos de tu tarjeta; Stripe gestiona dicha información conforme a los estándares de seguridad del sector (PCI-DSS).
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil de usuario. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo ya abonado, y no da derecho a la devolución de las cantidades correspondientes al periodo en curso, salvo lo dispuesto en la cláusula de Derecho de Desistimiento.
• Si no podemos procesar un cobro en la fecha prevista (por ejemplo, por falta de fondos o caducidad de la tarjeta), podremos suspender tu acceso a las funciones de pago hasta que se regularice la situación.

7. Política de Almacenamiento y Eliminación de Documentos

Para garantizar la seguridad y eficiencia del sistema, se aplican las siguientes políticas de retención de datos:

• Los documentos en estado 'pendiente' se eliminarán automáticamente según el plan del usuario: 7 días (Gratuito), 15 días (Premium) o 30 días (Pro) después de su fecha de subida si no han sido firmados.
• Los documentos en estado 'firmado' se eliminarán automáticamente según el plan del usuario: 7 días (Gratuito), 15 días (Premium) o 30 días (Pro) después de su fecha de firma.

Es tu responsabilidad descargar y guardar tus documentos importantes antes de que finalice este período. Una vez eliminado un documento conforme a estos plazos, firmaSimple no podrá recuperarlo ni facilitar copia del mismo.

En caso de que una autoridad judicial o administrativa competente lo requiera conforme a la legislación aplicable, firmaSimple podrá facilitarle copia de los documentos y evidencias de firma almacenados en sus servidores, siempre que dicho requerimiento cumpla con los requisitos legales exigidos.

8. Uso Fraudulento y Abuso del Servicio

El uso de firmaSimple, tanto en su modalidad gratuita como de pago, está sujeto a un principio de buena fe y uso legítimo. Cualquier conducta que suponga un abuso, fraude o uso indebido del Servicio constituye una violación grave de estos términos. A continuación se detallan, a modo de ejemplo y sin carácter exhaustivo, las prácticas consideradas inaceptables:

8.1 Elusión de límites del plan gratuito

• El registro de múltiples cuentas con distintas direcciones de correo electrónico por parte de un mismo usuario con el fin de superar los límites del plan gratuito.
• El uso de direcciones de correo electrónico temporales, alias o cuentas generadas automáticamente para el mismo fin.
• Cualquier otro mecanismo técnico o manual destinado a burlar las limitaciones del servicio.

8.2 Abuso de suscripción de pago

• Compartir credenciales de acceso entre varias personas, empresas u organizaciones distintas para que múltiples usuarios se beneficien de una única suscripción de pago.
• Utilizar la cuenta de forma comercial como revendedor, ofreciendo el acceso al Servicio a terceros bajo marca propia o ajena sin autorización expresa de firmaSimple.
• Realizar contracargos (chargebacks) fraudulentos ante la entidad bancaria tras haber hecho uso efectivo del Servicio.
• Contratar una suscripción utilizando tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago robados, no autorizados o que no pertenezcan al titular de la cuenta.

8.3 Manipulación e integridad documental

• Alterar, falsificar o manipular documentos antes, durante o después del proceso de firma electrónica.
• Suplantar la identidad de un firmante, es decir, firmar en nombre de otra persona sin su conocimiento y consentimiento expreso.
• Usar el Servicio para obtener firmas mediante engaño, coacción, presión indebida o sin que el firmante sea plenamente consciente del contenido que está suscribiendo.
• Utilizar las firmas obtenidas para fines distintos a los que el firmante consintió en el momento de la firma.
• Procesar a través del Servicio documentos con contenido ilegal, incluyendo pero no limitado a contratos usurarios, documentos falsificados, acuerdos que vulneren derechos fundamentales o cualquier otro contenido prohibido por la legislación vigente.

8.4 Ataques técnicos y acceso no autorizado

• Intentar acceder, visualizar o descargar documentos pertenecientes a otros usuarios sin su autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o la lógica interna de la plataforma.
• Llevar a cabo scraping automatizado, bots o cualquier tipo de acceso masivo y no autorizado a la plataforma.
• Intentar explotar vulnerabilidades de seguridad del sistema. En caso de detectar una vulnerabilidad, el usuario deberá notificarlo de inmediato a través de los canales oficiales de contacto.
• Introducir o intentar introducir virus, troyanos, gusanos u otro software malicioso, o realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) contra el Servicio.

8.5 Suplantación de firmaSimple (phishing)

firmaSimple nunca te pedirá tu contraseña por correo electrónico, SMS o teléfono, ni te solicitará pagos fuera de la propia plataforma o de nuestra pasarela de pago oficial (Stripe). Si recibes una comunicación que se presenta como procedente de firmaSimple y te resulta sospechosa —enlaces extraños, solicitudes de datos bancarios, urgencia injustificada—, no interactúes con ella y repórtala a través de nuestros canales oficiales de contacto. firmaSimple no se hace responsable de los daños derivados de comunicaciones fraudulentas de terceros que suplanten su identidad, sin perjuicio de las medidas que adoptemos para perseguir dichas prácticas.

8.6 Consecuencias del uso fraudulento

La detección de cualquiera de las conductas descritas en esta sección faculta a firmaSimple a tomar, de forma inmediata y sin previo aviso, las siguientes medidas:

• Cancelación y eliminación permanente de todas las cuentas implicadas y la totalidad de los documentos asociados, sin posibilidad de recuperación ni reembolso de cantidades abonadas.
• Bloqueo permanente por dirección IP, impidiendo cualquier acceso futuro al Servicio desde los dispositivos utilizados.
• Reclamación de daños y perjuicios ocasionados a firmaSimple o a terceros como consecuencia de la conducta fraudulenta.
• Reporte a las autoridades competentes en caso de que la conducta pueda ser constitutiva de infracción penal o administrativa. En caso de ataques informáticos, cooperaremos con las autoridades para identificar a los responsables.

firmaSimple no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida de datos, documentos o cantidades económicas derivada de la aplicación de estas medidas sobre cuentas que hayan incurrido en uso fraudulento.

9. Exención de Responsabilidad por Contenido de Terceros

firmaSimple no revisa, analiza ni tiene conocimiento efectivo del contenido de los documentos que los usuarios suben y procesan a través del Servicio, actuando como prestador de un servicio de alojamiento de datos en los términos del artículo 16 de la LSSI-CE. En consecuencia, firmaSimple no será responsable del contenido ilícito de los documentos procesados por los usuarios, salvo que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud —por ejemplo, mediante notificación de una autoridad competente— y no actúe con diligencia para retirarlo o bloquear el acceso a él.

firmaSimple se reserva el derecho a eliminar o restringir el acceso a cualquier documento del que tenga conocimiento, por los medios anteriores, de que infringe derechos de terceros, la ley o estos Términos.

10. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual". firmaSimple no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, lucro cesante o daño reputacional que surja del uso del Servicio.

• Usuarios del plan gratuito: al no existir contraprestación económica, y salvo en casos de dolo o negligencia grave por parte de firmaSimple, el usuario del plan gratuito renuncia a reclamar cualquier indemnización o compensación por daños derivados del uso del Servicio.
• Usuarios de planes de pago: en la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de firmaSimple frente a un mismo usuario, por cualquier causa relacionada con el Servicio, no excederá del importe total abonado por dicho usuario a firmaSimple durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
• Cualquier reclamación deberá comunicarse a firmaSimple en un plazo máximo de 30 días naturales desde que el usuario tuvo conocimiento del hecho que la motiva; transcurrido dicho plazo, la reclamación se entenderá extemporánea.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los supuestos en los que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa imperativa aplicable, en particular en materia de consumidores.

11. Fuerza Mayor

firmaSimple no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la prestación del Servicio que resulte de causas ajenas a su control razonable ("Fuerza Mayor"), incluyendo, entre otras: caídas o incidencias de proveedores de infraestructura, hosting, pasarela de pago (Stripe), servicios de envío de correo electrónico o SMS (Brevo, Twilio), fallos en las redes de telecomunicaciones, cortes de suministro eléctrico, ciberataques, catástrofes naturales, pandemias, huelgas, disturbios civiles, o actos, normativas o restricciones de cualquier administración o autoridad pública. En estos casos, las obligaciones de firmaSimple quedarán suspendidas mientras dure la causa de Fuerza Mayor, haciendo esfuerzos razonables para restablecer el Servicio lo antes posible.

12. Modificación de estos Términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del Servicio. Cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos con antelación razonable a través del correo electrónico asociado a tu cuenta y/o mediante un aviso visible en la plataforma, indicando la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que estos entren en vigor.

13. Duración, Cancelación y Terminación del Servicio

• Estos Términos tienen una duración indefinida desde el momento en que aceptas el uso del Servicio.
• Puedes cancelar tu cuenta y dejar de usar el Servicio en cualquier momento. La cancelación de una suscripción de pago se rige por lo dispuesto en la cláusula 6 (Precios, Facturación y Pago).
• Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, en particular si: incumples gravemente estos Términos; no realizas los pagos de tu suscripción; amenazas, intimidas o acosas a firmaSimple o a su personal; realizas reclamaciones reiteradas de mala fe; o mantienes una cuenta gratuita inactiva durante un período superior a 2 años, en cuyo caso podremos eliminarla junto con su contenido, conforme a nuestros principios de minimización de datos.
• La cancelación o terminación de tu cuenta no te exime de tu obligación de abonar las cantidades ya devengadas y pendientes de pago con anterioridad a la fecha efectiva de terminación.
• Si discontinuamos el Servicio de forma definitiva por causas distintas a la Fuerza Mayor, te lo notificaremos con la antelación que razonablemente permitan las circunstancias, para que puedas descargar y conservar tus documentos.

14. Derecho de Desistimiento

Si contratas un plan de pago de firmaSimple como consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación, de conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No obstante, de acuerdo con el artículo 103 de dicha norma, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse a partir del momento en que:

• Hayas creado, enviado o gestionado a través del Servicio cualquier documento para su firma electrónica, más allá del uso razonablemente necesario para comprobar el funcionamiento y las características básicas de la plataforma; o
• El Servicio de suscripción haya sido ejecutado en su totalidad durante el periodo de 14 días, habiendo comenzado su ejecución con tu consentimiento previo y expreso al confirmar el pago, reconociendo que perderás tu derecho de desistimiento una vez el Servicio se haya prestado por completo.

Si concurre alguna de estas circunstancias antes de que finalice el plazo de 14 días, deberás abonar a firmaSimple el importe proporcional a la parte del Servicio ya prestada hasta el momento en que nos comuniques tu decisión de desistir, calculado sobre el precio total del plan contratado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarlo de forma inequívoca a contacto@firmasimple.es antes de que finalice el plazo indicado. En caso de desistimiento válido, te reembolsaremos los importes abonados en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo que indiques expresamente lo contrario.

Lo dispuesto en esta cláusula se entiende sin perjuicio de los derechos y acciones que la normativa de consumidores reconozca con carácter imperativo, y no resulta de aplicación si contratas el Servicio en tu condición de autónomo, empresa o profesional.

15. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública que se intercambien con motivo de la relación contractual (información de negocio, condiciones comerciales particulares, información técnica no pública, etc.), y a no revelarla a terceros sin autorización previa, salvo que deba divulgarse por imperativo legal o requerimiento de una autoridad competente. Esta obligación se mantendrá vigente incluso después de finalizada la relación contractual.

16. Cesión del Contrato

firmaSimple podrá ceder o transmitir, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de estos Términos —por ejemplo, en caso de reestructuración de su forma jurídica o transmisión del negocio— sin necesidad de tu consentimiento previo, garantizando en todo caso la continuidad de tus derechos como usuario. Tú no podrás ceder tu cuenta ni los derechos derivados de estos Términos a un tercero sin la autorización previa y por escrito de firmaSimple.

17. Contacto y Notificaciones

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos, incidencias del Servicio, ejercicio de derechos o comunicaciones legales, puedes escribirnos a contacto@firmasimple.es. Salvo que estos Términos indiquen otra cosa, las comunicaciones entre firmaSimple y el usuario se realizarán preferentemente por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta del usuario, y se considerarán válidamente recibidas transcurridas 24 horas desde su envío, salvo prueba en contrario.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a derecho. Si tienes la condición legal de consumidor, esta cláusula se entiende sin perjuicio del fuero que, con carácter irrenunciable, te corresponda conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.